Humax iPDR 9800 Digitaler Satelliten-Receiver mit 160 GB silber

5 Comments

1. Anonymous sagt:

   8. April 2010 um 01:32

   Grosse Enttäuschung und am liebsten würde ich Premiere kündigen.
   
   Ein Anruf mir wurde der IPDR9800 trotz eines Samsungs dvd Recorders (der eine größere festplatte hat!) empfohlen. Das Gespräch dauerte recht lange. Da ich ein totaler Serien Fan etc. bin legte ich wert darauf das genauso wie bei meinem jetzigen Receiver Philips interaktiv die Programme sich automatisch umschalten wenn der film beginnt. Leider kann man beim Philipps Receiver nur 8 Sendungen vorprogrammieren. d.h. er schaltet sich einfach um und dann muss ich meinen dvd Recorder programmieren das er aufzeichnet.
   
   Der Anrufer kam wohl von Premiere man sagte mir am Telefon nichts von eine Abo Verlängerung etc. sondern das mein Abo einfach so bleibt und sie gesehen haben das ich noch die alte Premiere box besitze und da machen sie Rundrufe zu allen Kunden zwecks Umstellung etc. ich habe ihm dann gesagt das ich mittlerweile den Philipps Receiver besitze da die d-Box vor einiger zeit kaputt ging.
   
   jedenfalls hatten wir ein sehr intensives Gespräch und er sagte mir ich muss nicht unbedingt über den Satelliten Receiver aufzeichnen sondern das es die Einstellung gibt das nur umgeschaltet wird und dann via dvd Recorder.
   
   ich überlegte hin und her. entscheidend war dann das das gerät über Satellit z.b. wenn ich jetzt sat.1 schaue zur gleichen zeit auch rtl aufzeichnen kann was über die normalen Receiver leider nicht geht.
   
   und da dachte ich ja das ist es genau das ist es was ich schon sehr lange suche. ich sagte ihm aber auch nicht das es eine Aufnahme sperre gibt wie bei der alten dbox da hatte man nur 6 programmierplätze bei Philipps sind es 8.
   
   er sagte nein man kann unendlich aufzeichnen.
   
   als der Receiver kam war ich leider erkrankt und konnte ihn nicht gleich ausprobieren. ich wunderte mich ein paar tage später kamen zwei Briefe über Abo Verlängerung und noch Premiere über ein Premiere packet was freigeschaltet wird was ich eigentlich gar nicht wollte. er sagt es bleibt alles beim alten.
   
   na ja gut. ich dachte komm ist ok ich will ja eh nicht Premiere kündigen.
   
   dann nach 2 Wochen konnte ich mit meiner alten smartcard plötzlich kein Premiere mehr empfangen. da rief ich dann bei Premiere an und da kam die erste Enttäuschung durch das neue Abo kann ich mit der neuen karte NUR IN DEM HUMAX Receiver Premiere empfangen nicht über andere auch nicht über die Philipps box. was mich sehr enttäuschte aber ich dachte ok damit kann ich auch leben. ich sagte der freundlichen Person von Premiere das ich im Moment krank bin das alles noch nicht anschließen konnte usw. sie sagte kein Problem ich schalte ihnen die alte karte noch mal ein paar tage frei.
   
   siehe da das ganze ging knapp über 2 Wochen ! mittlerweile waren also von dato kauf bis Anschluss des Receivers 4 Wochen und 2 Tage vergangen.
   
   nun war Samstag Nachmittag ich baute hier alles um humax Receiver angeschlossen. das erste was nicht klappte war die smartcard wieder angerufen dann ging es endlich.
   
   und nun die große Enttäuschung. mein dvd Recorder könnte ich eigentlich wegschmeißen… warum ?
   
   der humax Receiver lässt sich NICHT AUTOMATISCH UMSCHALTEN !
   
   ich rief bei humax an erklärte ihnen meine Probleme die sagten nein das geht nicht sie können nur auf den sat Receiver aufnehmen oder das was zur zeit angeschaltet ist über den dvd Recorder. ich so toll dann muss ich ja immer umschalten manuell wenn ich was anderes aufnehmen will. die Mitarbeiterin von humax sagte genau so ist es.
   
   da bin ich explodiert hab ihr all das gesagt was man mir erzählt hat als der Anrufer kam. plötzlich ging das alles nicht mehr.
   
   sie sagte “Frau …” ist doch kein Problem wenn sie putzen bügeln etc. lassen sie einfach die Serien laufen schalten ihren dvd Recorder ein und schon nimmt er das auf was auf dem humax festplatt ist.
   
   ich so dann muss ich aufnehmen wenn es aktuell kommt, dann noch mal in Echtzeit schauen um das es auf den dvd Recorder gelangt. bis es letztendlich auf meinem tragbaren Video player ist das dauert ja Jahre…
   
   was mich am meisten störte ist das nicht automatisch einfach nur umgeschaltet wird so wie bei allen gängigen Receivern.
   
   ich sagte ja dann bin ich falsch informiert worden usw.
   
   sie sagte da muss ich mich mit Premiere in verbidung setzen ob die mir helfen können. sie beruhigte mich mehrfach und sagte ist doch alles kein probelm beim bügeln, putzen etc. kann man das doch easy nebenher laufen lassen. toll die mitarbeitern ist wohl nur am bügeln etc.
   
   ich rief Premiere an schilderte mein Problem. die erste Mitarbeiterin sagte das ist Sachen von humax. ich so da hab ich grad eben angerufen dann sagte sie plötzlich stimmt hier steht es schon. ja da kann ich ihnen auch nicht helfen. sie können den Receiver zurückschicken und die Sache hat sich erledigt. sollte noch eine andere Nummer wählen direkt Verbindung zur Beratung meines Abos.
   
   wieder eine na ja diesmal nicht gerade nette Mitarbeiterin sagte. das wiederrufsrecht ist seit 2 tagen verstrichen ! ich schilderte meine Probleme auch das ich mich zwischenzeitlich gemeldet hab das ich im Krankenhaus lag nicht alles umstecken konnte aber das interessierte sie überhaupt nicht. seit 2 tagen ist die wiederufsfrist verstrichen… DANKE! sie sagte ich muss also mit dem humax Receiver leben und den Philipps Receiver sozusagen weiterverkaufen oder das wars…
   
   ich sagte dann schaltet doch wenigstens meine alte karte frei das ich meine alten Receiver benutzen kann… nein das geht nicht und überhaupt neues Abo neue Bedingungen. zack aufgelegt. wieder hab ich angerufen und ein netter Mann war am Telefon. ich musste wieder das ganze Problem schildern das der Receiver nicht umschaltet ich die Daten nicht im Satelliten Receiver brauche sondern auf dem dvd Recorder usw. usw. er sagte mir ja das geht nicht das hätte ich ihnen gleich sagen können. alles in allem wurde ich ganz schön über den Tisch gezogen. und vor allem die Versandkosten von HUMAX von 15,- ! sind recht hoch ! man hat mir irgendwas im Abo noch freigeschaltet was kein Mensch braucht.
   
   letztendlich hab ich dann mit Anwalt etc. gedroht da man mich falsch beraten hat. hab sogar hingewiesen das ja die Gespräche zwecks Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden ! und dann wurde er auf einmal klein sagte ok “lange rede kurzer sinn” ich schalte ihnen die alte Premiere karte wieder frei sie senden die neue smartcard zurück. ich so und der Receiver der mich einiges gekostet hat ?
   
   ja den verkaufen sie einfach weiter. es ist ein gerät was im Moment sehr gängig ist und gesucht ist. und es findet sich bestimmt vor weihnachten jemand der ihn gebrauchen kann.
   
   ich bin immer noch sehr sauer. der Receiver ist schon sehr schön auch von der Bedienung und alles. aber eben das er nicht die einfachste Technik hat und einfach sagen kann ok schalte mir das Programm dann und dann um OHNE AUFZUZEICHNEN und dann kann ich parallel mit meinem dvd Recorder aufzeichnen.
   
   worüber ich auch noch verärgert war man sagte mir am Telefon das ist ein NEUES MODELL ZU EINEM SUPER PREIS !
   
   käse ist es ein neues Modell hier über amazon.de habe ich rausgefunden
   
   das er seit 23. Juni 2005 !!!! im Angebot ist.

   und über 3 Jahre später meldet sich ein Mitarbeiter und bietet ihn an… super Service… miese und falsche Beratung… und Premiere hat es nicht nötig dem Kunden entgegenzukommen und das gerät zurückzunehmen evtl. gegen ein anderes auszutauschen was die Funktion hat. dann ist die smart card nur in dem gerät benutzbar und nicht einfach in anderen Receivern sonst wäre es für mich vielleicht noch brauchbar gewesen. Premiere macht es sich leicht und sagte einfach weiterverkaufen…

   heute habe ich gesehen hier auf amazon.de bieten noch weitere Kunden die Receiver an…

   ich möchte nur warnen ! wenn jemand anruft und empfiehlt den Receiver, wenn ihr keinen dvd Recorder habt zum aufnehmen ist er absolut klasse ! eben wegen dem z.b. sat.1 schauen und zur gleichen zeit rtl aufnehmen (via Satellit)… aber FINGER WEG !!! wenn ihr mit dvd Recorder aufnehmen wollt ihr müsst die ganzen Programme manuell umschalten…. das ist technisch absolut hinter dem Mond ! das können Receiver die nur 20,- kosten !!!!

   ach ja was man mir in der Hotline bei Premiere sagte… das gerät würde neu ohne Abo 499,- kosten. ein gerät was seit 2005 auf dem Markt ist.

   für mich nur 1 Stern weil einfach von der Beratung her alles schief lief. ich bin gespannt auf die nächste Telekom Rechnung was mich die Telefonate zu humax und mehrfach bestimmt 5 mal zu Premiere gekostet hat…

   Beschwerde bei Premiere über falsche Beratung etc. werde ich einreichen.

   ich werde nie wieder auf so etwas reinfallen. wenn Premiere etc. anruft oder sonst einer der was loswerden will… lege ich auf ohne zu antworten.

   bin sehr gefrustet. am liebsten würde ich kündigen wäre da nicht die Fußball Bundesliga. und das macht Premiere mit einem Kunden der schon seit über 10 Jahren Kunde ist ! noch nicht mal zu Arena wechselte sondern 1 Jahr ohne Bundesliga auskam… mieser Service…

   ich hoffe ihr habt alle Verständnis das ich meinen Frust mal hier loswerden wollte. es geht nicht gegen den humax Receiver sondern einfach über die falsche Beratung etc. !
   
   Rating: 1 / 5
2. Q sagt:

   8. April 2010 um 04:30

   Positiv:
   
   Ton und Bild
   
   Einfache Handhabung

   Negativ:
   
   Fernbedienung, sehr groß und wichtige Funktionen sind unter einer Klappe versteckt!
   
   Keine zwei oder mehrere Aufnahmen gleichzeitig möglich. Das können normaler weise schon die billigsten Receiver!
   
   Die Hälfte der Festplatte ist für Premiere reserviert, also man hat nur 80 GB für das Free-TV zur Verfügung. Kann auch nicht geändert werden.

   Fazit:
   
   Der Receiver ist gerade mal auf die nötigsten Funktionen beschränkt und für die Fernbedienung braucht man zwei Hände. Er hat zwar gute Bild und Ton Eigenschaften, aber das bieten heute fast alle Receiver. Für das Geld bekommt reihenweise bessere Geräte. Und da ist noch die Zwangsreservierung für Premiere, die ist dann doch schon sehr ärgerlich!
   Rating: 2 / 5
3. Anonymous sagt:

   8. April 2010 um 06:07

   Nachdem wir den Receiver jetzt 2 Wochen in Gebrauch haben, kann ich mich nur lobend äußern. Ein toller Receiver mit toller Ausstattung und kinderleichter Bedienung. So eine Menüführung sollten viele haben und einen Film auf Festplatte aufnehmen ist ein Kinderspiel, egal ob Premiere oder ein anderer Kanal.
   Sehr zu empfehlen, ausnahmslos 5 Sterne.
   Rating: 5 / 5
4. G. Schmid sagt:

   8. April 2010 um 07:43

   Ich habe das Gerät am 6.12.06 bei Premiere gekauft, 3 Monate später rauchte die Festplatte ab, nach einigen Telefonaten mit Premiere und Humax bekam ich einen austauschreciver (viel Ärger da Humax eine Kaufbestätigung für das Gerät wollte). 3 Wochen nachdem ich das Austauschgerät erhielt, fing das Gerät schon wieder zum spinnen an (Bildstillstände ca. alle 2-5 Minuten). Ich kann nicht zu diesem Gerät raten, wenn man alle 4 Wochen das Gerät austauschen muß.
   
   Ich verstehe nicht wie man so ein verbuggtes Gerät auf den Markt bringen kann.
   
   31.1.08: Der Infrarotempfänger am Gerät hat den Geist aufgegeben. Schon wieder ein Austauschgerät und mindestens eine Woche kein Premiere, da man mit den Tasten am Gerät nicht wirklich etwas anfangen kann (man kann zwar die Kanäle wechseln, aber nicht in die Optionskanäle d.H. beim Sportkanal, daß man in die einzelnen Kanäle wechselt z.B. bei der Bundesliga). Es icht echt deprimierend, wenn man sich Premiere hauptsächlich für die Bundesliga bestellt hat.
   
   08.02.08: “Super” Support: Habe bei Humax angerufen, da das Tauschgerät spätestens heute eintreffen sollte. Der Support hat meine Reklamation noch gar nicht freigegeben (obwohl mir gesagt wurde, daß ich das Tauschgerät in 3-5 Werktagen erhalte) ((.
   
   Erst nach dem heutigen Gespräch wurde angeblich der Tausch veranlasst und mir wieder versichert, daß das Gerät in 3-5 Werktagen da sei. Schaun wir mal ob es nächsten Freitag da ist.
   Rating: 1 / 5
5. Ralf Gläßer sagt:

   8. April 2010 um 09:12

   Ich habe den 9800C (399 Euro) mit einem Abo bei Premiere gekauft (September 08).
   
   Nach zwei Wochen zeigte das Gerät keinerlei Reaktionen mehr.
   
   Anruf bei Humax – mit der Hotline die Standartprozedur (Stecker raus, Ausschalten, Kabel abziehen usw.) durchgespielt mit der Feststellung Festplatte defekt.
   
   Umtausch des Gerätes innerhalb von 2-3 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist neuer Anruf bei Humax mit dem Ergebniss – Lieferprobleme. Nach ein paar Tagen dann das Austauschgerät empfangen und mein fast neues Gerät (jetzt 3 Wochen alt) abgegeben. Austauschgerät ausgepackt – Feststellung, es ist ein Gebrauchtgerät mit Kratzspuren, verdrecktem Gehäuselüfter und verstaubtem CI-Schacht. Toller Austausch Neu aber defekt gegen Alt und eventuell funktionstüchtig.
   
   Erneuter Anruf bei Humax – freundliche wbl. Stimme – völlige Überraschung – Zusicherung zum Austausch mit einem Neugerät innerhalb von 2-3 Tagen. Nach 10 Tagen dann kommt das nächste Austauschgerät. Ausgepackt – es ist zum Mäuse melken – wieder ein Gebrauchtgerät mit ähnlichen Gebrauchsspuren wie oben genannt. Wieder ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline von Humax (mittlerweile fast 10 Euro vertelefoniert). Darstellung des Sachverhaltes und Verdeutlichung meines Unmutes. Nachdem ich nochmals ein “Neues Gerät” verlangt habe, wurde mir locker aber bestimmt mitgeteilt, das es prinzipiell nur solche Geräte wie ich gerade erhalten habe im Austausch gibt und kein neues Gerät. Dies wäre in den AGB von Humax verankert und auch in den Garantiebestimmungen festgelegt. Leider erhält man beim Kauf weder das eine noch das andere zur Kenntnis oder ausgehändigt. Da auf dem Austauschgerät auch noch eine ältere Softwareversion als auf meinem neuen Gerät läuft, könnte man auf das Alter des Austauschgerätes noch bestimmte Schlussfolgerungen ziehen.
   
   Nun habe ich mich zu diesem Problem nochmals an Premiere gewandt, da ich mit denen ja einen Vertrag habe und sie mir das Gerät verkauft haben. Mal sehen was da raus kommt.
   
   Momentan kann ich von einem Kauf eines Humax 9800C bei Premiere aus gegebenem Anlass nur abraten. Ich wage hier an dieser Stelle sogar von Betrug zu sprechen, hoffe aber dies durch eine positive Reaktion seitens Premiere oder Humax zu revidieren.
   
   Momentan überlege ich mir weitere Mittel um zu meinem Recht zu kommen.
   Rating: 1 / 5